MAKASSAR – Kalla Toyota menghadirkan inovasi layanan dengan menggandeng brand pastry lokal Makassar, Backhaus, di dealer Kalla Toyota Alauddin. Kolaborasi yang dimulai sejak akhir 2025 ini mengusung konsep joyful experience untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan saat menunggu proses servis kendaraan.
Kehadiran Backhaus menghadirkan suasana baru di area ruang tunggu. Tidak lagi sekadar tempat menanti kendaraan selesai dikerjakan, ruang tersebut kini dirancang menjadi area kerja informal sekaligus tempat bersantai dengan desain yang lebih estetik dan atmosfer yang dinamis.
West Region General Manager Kalla Toyota, Andyka Susanto, menyampaikan bahwa gerai tersebut telah melalui soft opening pada 29 Desember 2025 dan mendapat respons positif dari pelanggan.
“Kolaborasi ini kami hadirkan untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi pelanggan. Kami melihat ruang tunggu tidak hanya sebagai fasilitas pendukung, tetapi bagian dari layanan yang harus memberikan nilai tambah,” ujar Andyka.
Ia menambahkan, peningkatan jumlah kunjungan serta suasana dealer yang lebih hidup menjadi indikator bahwa konsep layanan berbasis pengalaman semakin dibutuhkan konsumen otomotif.
Yang membedakan gerai ini dari cabang lain adalah penerapan konsep keberlanjutan. Kalla Toyota dan Backhaus menggandeng Rappo sebagai mitra penyedia produk daur ulang untuk mendukung praktik ramah lingkungan.
Sekitar 850 botol jerigen bekas oli kendaraan dimanfaatkan sebagai bagian dari elemen interior. Selain itu, limbah lain diolah menjadi merchandise eksklusif yang memiliki nilai estetika sekaligus pesan edukatif tentang pengelolaan sampah.
“Pemilihan Backhaus sebagai mitra bukan tanpa alasan. Kami memiliki kesamaan nilai dalam hal kualitas dan kepedulian terhadap lingkungan. Melalui kolaborasi ini, kami ingin menunjukkan bahwa isu keberlanjutan bisa diangkat dalam aktivitas sehari-hari di dealer,” jelas Andyka.
Gerai Backhaus di Kalla Toyota Alauddin terbuka untuk umum. Lokasinya yang berada di kawasan strategis, dekat kampus, perkantoran, dan rumah sakit, menjadikannya alternatif ruang kerja dan tempat bersantai bagi masyarakat Makassar.
Founder Backhaus, Muh. Shafwan, mengatakan kolaborasi ini diharapkan menghadirkan pengalaman baru bagi pelanggan.
“Kami ingin menghadirkan suasana yang lebih hangat dan santai di lingkungan dealer otomotif. Harapannya, pelanggan merasa lebih nyaman dan mendapatkan pengalaman yang berkesan,” ungkap Shafwan.
Kolaborasi Kalla Toyota, Backhaus, dan Rappo ini menjadi contoh sinergi antara perusahaan otomotif dan pelaku usaha lokal dalam menghadirkan inovasi layanan yang memadukan pengalaman pelanggan dengan prinsip keberlanjutan lingkungan.